Aujourd'hui était le jour désigné pour régler une pléthore de petite tâches administratives.
Première étape: enlever le verrou de mon téléphone portable afin de pouvoir y insérer ma carte SIM grecque également (et pas seulement une carte suisse d'un opérateur précis) (chose qui n'est réalisable que 2 ans après l'achat du dit téléphone selon mon contrat).
Je dois vous mettre dans le contexte car c'est une affaire qui se suit depuis un mois déjà:
Mars vint, et la date des deux ans arriva. Je mis mes bottes (il faisait encore froid en mars) et j'alla allègrement au magasin de mon opérateur dans la ville voisine. J'expliqua ma situation à une vendeuse qui fit le nécessaire pour que l'esprit saint de l'opérateur m'envoyasse des codes de déverrouillage par SMS.
L'après-midi même j'avais les dits codes à ma disposition, heureuse de l'efficience de mon opérateur. Il y en avait même deux (au cas où l'un ne marcherait pas?).
Je les entrai l'un après l'autre sur mon clavier seulement pour me voir dire que le premier n'était pas valide et qu'il était impossible de procéder à l'action voulue avec le second.
Bon.
Je retournai dans le magasin la semaine suivante pour expliquer le problème à un nouveau vendeur qui me dit que cela ne fonctionnait pas car je devais introduire la carte SIM de mon nouvel opérateur (en l'occurrence ma carte SIM grecque) pour mettre les codes (alors que la vendeuse de la première fois m'avait explicitement dit de ne pas le faire).
Bon. Je retournai chez moi et tentai le coup avec ma carte SIM grecque pour simplement me rendre à l'évidence: le premier code ne fonctionnait toujours pas et le deuxième non plus.
Je pris mes deux cartes SIM et mon natel et retournai au magasin où je dus attendre 45 minutes tellement il y avait de foule.
Je confiai mon téléphone aux soins d'une 3ème vendeuse qui déjà n'arrivait pas à le déverrouiller (qui c'est qui ne sait plus se servir d'un non- smartphone?) ni à retirer sa carte sim (elle a utilisé un couteau, un couteau....!!!!), et qui re-téléphona à l'esprit saint pour qu'il me re-envoie des codes de déverrouillage. 5 minutes après avoir attendu 45 minutes j'étais déjà dehors du magasin, naive dans mon espoir que tout se résoudrait rapidement.
2 semaines plus tard, n'ayant toujours pas obtenu de codes, je retournai au magasin où cette fois-ci je n'attendis que 10 minutes. Heureusement pour moi, je tombai sur la même vendeuse que la fois précédente qui sembla donc prendre les choses en main et me dit que ne nouveaux codes viendraient prochainement ou tout au moins que l'esprit saint m'appellerait directement pour résoudre avec moi le problème.
Aujourd'hui, encore une semaine plus tard je suis retournée au magasin, n'ayant toujours rien reçu. Rebelotte, encore un autre vendeur à qui j'ai du re expliquer toute l'histoire et qui ne savait toujours pas déverrouiller mon portable. Il a rappelé l'esprit saint qui a promis de faire le nécessaire. Je doute fortement que cela ne fonctionne.
La semaine prochaine je retournerai donc au magasin et j'y resterai jusqu'à avoir l'assurance qu'on me débloque dans les jours qui suivent mon portable. Ou qu'on me vende un nouveau natel à bas prix déjà débloqué.
Cela fait un mois que j'attends quand même. C'est n'importe quoi. pfff.
Deuxième tâche administrative: transmettre un ordre de suspension temporaire de mon courrier. Etant donné que cela coûte moins cher de le faire on-line qu'au guichet postal j'ai pris mon courage à deux mains et j'ai entré toutes les informations nécessaires, etc. Au moment où j'ai voulu payer par carte de crédit et où j'ai cliqué sur "ok" une belle page blanche comme on les déteste est apparue et est restée jusqu'à ce que je décide que c'était un tantinet longuet pour une transaction. Je téléphone au service clientèle de ma carte qui me dit que l'ordre n'a pas été fait (ou pas encore), je regarde on line sur mon compte postal qui me dit que l'ordre a été transmis mais est en attente de payement. Je passe au guichet postal du village pour leur expliquer la situation, ils font la même constatation que moi et me disent d'appeler le service clientèle. Je rentre chez moi j'appelle le service clientèle qui coûte bien sûr un prix exorbitant par seconde et qui me fait patienter 5 minutes sur une musique pitoyable entrecoupée toutes les 10 secondes de "aucun collaborateur n'est disponible pour le moment" pour finir par avoir au bout du fil une dame avec un accent très prononcé d'un canton voisin (marrant que je puisse reconnaitre d'où elle vient) qui me dit qu'il faut que j'attende au moins jusqu'au lendemain pour voir si la transaction a bien été faite ou non et le cas échéant le refaire. Bon.
Je raccroche (et à ce prix de l'appel j'aurai eu meilleur temps d'effectuer ma transaction directement au guichet postal). gnnn.
Troisième tâche administrative: résilier mon abonnement au quotidien que je reçois car mon abo arrive à échéance et que je ne vois plus trop la pertinence du journal. Je regarde on line si je peux résilier directement par internet, je lis que non, je téléphone au service clientèle, je tombe sur une dame, je lui pose 2-3 questions supplémentaires elle me dit qu'ils ont une panne informatique aujourd'hui et qu'en fait les appels sont déviés vers son service mais qu'elle ne s'occupe pas des résiliations alors qu'elle demandera à un de ses collègues de me rappeler.
Trois minutes plus tard, le collègue me rappelle, je lui re explique la situation, lui re demande comment procéder et finalement il me dit qu'il ne peut rien faire car tout leur système est bloqué à cause de la panne informatique, qu'il prend mes coordonnées et qu'il me rappellera le lendemain pour directement effectuer avec moi les changements nécessaires.
3 tâches sur ma liste hebdomadaire de 18 tâches les plus importantes à réaliser pendant la semaine et je ne peux en tracer aucune car elles n'ont pas été réalisées. gnnnn.
Etrange journée tout de même.
(sinon les choses que j'ai réussi à accomplir aujourd'hui et que je peux tracer de ma liste (ou qui n'étaient pas sur ma liste): passer au marché, à la pharmacie et acheter une new carte mémoire pour mon appareil photo).
C'est orageux ce soir. Lourd et orageux.